लखनऊ। बिजली आपूर्ति प्रणाली की स्थिरता को बढ़ाने के उद्देश्य से एक रणनीतिक कदम में, बिजली निगमों ने त्योहार की अवधि के दौरान रखरखाव गतिविधियों के लिए कोई शटडाउन लागू नहीं करने का निर्णय लिया है। दिवाली समारोह से पहले बिजली के बुनियादी ढांचे में सुधार के लक्ष्य के साथ, पावर कॉरपोरेशन प्रबंधन द्वारा अक्टूबर में सभी बिजली कंपनियों को निर्देश जारी किया गया था।

यह देखते हुए कि अक्टूबर में नवरात्रि और दशहरा जैसे महत्वपूर्ण त्योहार शामिल हैं, निगमों के निदेशकों ने सभी प्रबंधन टीमों को प्रमुख त्योहारों के दौरान संरक्षण प्रयासों के लिए शटडाउन शुरू नहीं करने की सलाह दी है। इसके बजाय, उन कार्यों को पूरा करने पर जोर दिया जाता है जिनमें बिजली कटौती की आवश्यकता नहीं होती है।

193 इंजीनियरों की टीमें जिलों में भेजी गईं

आपके द्वार पहल के तत्वावधान में, बिजली विभाग ने शक्ति भवन स्थित मुख्य मुख्यालय से राज्य के विभिन्न जिलों में 193 इंजीनियरों की एक टीम तैनात की है। निदेशकों और सहायक इंजीनियरों वाली इस विविध टीम को त्योहार की अवधि के दौरान बिजली उपभोक्ताओं के सामने आने वाली समस्याओं को समझने और उनका समाधान करने की जिम्मेदारी सौंपी गई है। राज्य विद्युत उपभोक्ता परिषद ने पावर कॉर्पोरेशन के अध्यक्ष डॉ. आशीष कुमार गोयल द्वारा निर्धारित दृष्टिकोण के साथ इसके तालमेल को स्वीकार करते हुए इस पहल का स्वागत किया है।

इंजीनियरों को उनके आवासों पर उपभोक्ताओं से जुड़ना होगा

उपभोक्ता परिषद के अध्यक्ष अवधेश कुमार वर्मा ने मीडिया को संबोधित करते हुए कहा कि राज्य में लगभग 3.35 करोड़ उपभोक्ता अपने मुद्दों का समाधान चाहते हैं। हालाँकि, कुछ स्टाफ सदस्यों द्वारा उत्पीड़न की घटनाएं उपभोक्ताओं की नजर में विभाग की छवि खराब करती हैं। वर्मा ने इस बात पर प्रकाश डाला कि हाल के दिनों में, ऐसे मामले सामने आए हैं जहां पावर कॉर्पोरेशन के ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से कनेक्शन देने से इनकार करने के लिए मामूली विसंगतियों को आधार के रूप में इस्तेमाल किया जा रहा था। निगम अध्यक्ष के निर्देशन में की गई त्वरित कार्यवाही से एक ही दिन में हजारों उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान हुआ, जिससे जनता में सकारात्मक संदेश गया।

स्विफ्ट रिज़ॉल्यूशन के माध्यम से उपभोक्ता अनुभव को बढ़ाना

त्योहार की अवधि के दौरान परिवारों के लिए एक साथ आने और जश्न मनाने का महत्वपूर्ण समय होता है, रखरखाव शटडाउन से बचने का निर्णय निर्बाध बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करने के प्रति बिजली निगमों की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। यह दृष्टिकोण न केवल उपभोक्ताओं के लिए असुविधा को कम करता है बल्कि उपभोक्ता संतुष्टि और विश्वास को बढ़ाने की व्यापक दृष्टि के साथ भी नजर आता है..

प्रभावी समाधान के लिए स्थानीय इंजीनियरों को सशक्त बनाना

जिलों में इंजीनियरों की टीमें भेजकर, बिजली विभाग न केवल तकनीकी मुद्दों का समाधान कर रहा है, बल्कि उपभोक्ताओं के साथ सीधे संचार चैनल को भी बढ़ावा दे रहा है। यह जमीनी स्तर का दृष्टिकोण न केवल समस्या-समाधान में तेजी लाता है बल्कि उपभोक्ताओं को अपनी चिंताओं और अनुभवों को सीधे इंजीनियरों तक पहुंचाने में भी सक्षम बनाता है। इस तरह की पहल एक विश्वसनीय और उपभोक्ता-केंद्रित बिजली आपूर्ति प्रणाली के प्रति पावर कॉर्पोरेशन के समर्पण के प्रमाण के रूप में काम करती है।