UP News: उत्तर प्रदेश के करोड़ों बिजली उपभोक्ताओं के लिए योगी सरकार ने एक अहम फैसला लिया है। अब बिजली से जुड़ी अधिकांश शिकायतों के समाधान के लिए उपभोक्ताओं को अनावश्यक दस्तावेज नहीं देने होंगे। केवल नामांतरण (चेंज ऑफ टाइटल) को छोड़कर सभी प्रकार की सेवाओं का निस्तारण विभागीय रिकॉर्ड के आधार पर किया जाएगा। इस निर्णय का उद्देश्य उपभोक्ताओं को अनावश्यक भागदौड़ से मुक्त कर सेवा प्रक्रिया को सरल और पारदर्शी बनाना है।
उपभोक्ताओं को मिलेगी बड़ी राहत
उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (UPPCL) के अध्यक्ष डॉ. आशीष कुमार गोयल ने इस संबंध में स्पष्ट निर्देश जारी करते हुए कहा कि उपभोक्ताओं को अब बिजली कार्यालयों में चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे और न ही पुराने कागजात जुटाने की मशक्कत करनी होगी। विभाग अपने रिकॉर्ड के आधार पर उपभोक्ता शिकायतों और आवश्यक सेवाओं का समाधान करेगा।
नीति उपभोक्ता हित में जरूरी और समयानुकूल
हाल ही में आयोजित एक समीक्षा बैठक में यह अहम निर्णय लिया गया, जिसमें मुख्य अभियंता, निदेशक, प्रबंध निदेशक सहित वरिष्ठ अधिकारी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से शामिल हुए। बैठक में सभी अधिकारियों ने इस पहल को उपभोक्ता हित में समय की मांग बताया। अध्यक्ष डॉ. गोयल ने कहा कि उपभोक्ता अक्सर छोटे-छोटे कार्यों के लिए वर्षों पुराने दस्तावेज लाने को मजबूर होते हैं, जिससे उन्हें असुविधा होती है। अब यह प्रक्रिया अधिक सुलभ, सरल और पारदर्शी होगी।
1912 कॉल सेंटर की मॉनीटरिंग होगी मजबूत
सरकार ने उपभोक्ताओं की शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए 1912 कॉल सेंटर की मॉनीटरिंग को भी मजबूत करने के निर्देश दिए हैं। अधिकारियों को स्पष्ट रूप से कहा गया है कि कोई भी शिकायत लंबित न रहे और तय समय सीमा में समाधान हो। इस दिशा में कॉल सेंटर की कार्यप्रणाली पर विशेष निगरानी रखी जाएगी।
जनसेवा को सर्वोच्च प्राथमिकता
डॉ. आशीष कुमार गोयल ने कहा कि बिजली विभाग की यह नैतिक जिम्मेदारी है कि उपभोक्ताओं की समस्याएं न्यूनतम प्रयास में हल हों। यह कदम शासन की उस नीति का हिस्सा है, जो सरकारी सेवाओं में सरलता, पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देती है। इससे प्रदेश के आम नागरिकों को न सिर्फ राहत मिलेगी, बल्कि बिजली सेवाओं में सुधार की दिशा में एक नया अध्याय भी जुड़ जाएगा।
ये भी पढ़ें : Fact Check: कहीं आपने भी तो नहीं मान ली ये झूठी खबर? फैक्ट चेक से सामने आया सच, समोसा-जलेबी-लड्डू पर कोई…!
ये भी देखें : UP News: एक जिला, एक मेडिकल कॉलेज पर क्या बोले CM योगी?, सुनिए क्या कहा!
